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為貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，進一步加大助企紓困力度，減輕企業(yè)負擔(dān)，幫助渡過難關(guān)，中國移動積極響應(yīng)，發(fā)揮信息服務(wù)優(yōu)勢，推進降費提質(zhì)、注智賦能，支撐廣大中小企業(yè)克服疫情影響、提高運營效益、加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
推進降費提質(zhì)，降低中小企業(yè)運行成本
中國移動主打200M及以上寬帶、千兆帶寬，結(jié)合實際免費對中小企業(yè)存量業(yè)務(wù)進行提速，滿足遠程網(wǎng)絡(luò)需求。配合各地政府對沿街商鋪、酒店等細分行業(yè)提供企業(yè)上云技術(shù)咨詢，減少企業(yè)自建機房、軟硬件采購等用網(wǎng)用云的成本支出，為中小企業(yè)“減負”。
此外，中國移動階段性調(diào)整信息化產(chǎn)品資費，降低中小企業(yè)運行成本。移動云取消線上客戶1-5年階梯折扣，直接給予最低4折優(yōu)惠;云主機、云空間，可額外享受優(yōu)惠10%，最低至3.5折;面向中小企業(yè)商戶繼續(xù)執(zhí)行支付業(yè)務(wù)手續(xù)費9折優(yōu)惠政策，面向小微企業(yè)、個體工商戶繼續(xù)執(zhí)行免除提現(xiàn)手續(xù)費優(yōu)惠政策;小微商戶使用中移e企收銀產(chǎn)品通過和包app掃碼支付，交易單筆不超過100元且月累計交易額不超過1萬元部分，年內(nèi)免收手續(xù)費。
針對受疫情影響較為嚴重的文化娛樂、住宿餐飲等中小企業(yè)客戶，中國移動結(jié)合實際減免1至3個月企業(yè)寬帶、互聯(lián)網(wǎng)專線的月租費。據(jù)了解，2021年專線平均資費較2020年下降23%，寬帶平均資費下降42%，惠及596萬中小企業(yè)。2022年對中小企業(yè)寬帶和專線平均資費將再降10%。
聚焦重點場景，助力中小企業(yè)數(shù)字化提升
中國移動通過加快推動5G、人工智能、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與實體產(chǎn)業(yè)融合，為中小企業(yè)“注智”。
面向連鎖及單體商鋪，中國移動推出商鋪e選信息化解決方案，提供小額交易免服務(wù)費，幫助商鋪客戶降本增效。面向受疫情影響較大的餐飲客戶，打造明廚亮灶方案，在浙江，中國移動將后廚視頻鏈接與美團、餓了么等第三方訂餐平臺進行數(shù)據(jù)對接打通，通過明確策略方向、固化發(fā)展模式、全方位保障支撐，商鋪e選信息化解決方案市場份額由40%提升到45%，覆蓋全省70%以上的外賣訂單和交易額，全面助力食品安全建設(shè)。
面向泛住宿企業(yè)，中國移動提供智慧酒店管理、智慧酒店客房等信息化解決方案，全面提升酒店客房信息化服務(wù)能力。以“網(wǎng)絡(luò)+電視+組網(wǎng)+管理”推動泛住宿智慧升級，通過“e企組網(wǎng)”實現(xiàn)酒店公共區(qū)域與客房區(qū)域WiFi無縫切換，降低酒店一次性綜合布線成本超過50%;通過對酒店語音系統(tǒng)數(shù)字化升級改造，實現(xiàn)酒店語音通信全面上云，免除酒店語音通信硬件投資及維護成本投入。
面向商務(wù)樓宇內(nèi)中小企業(yè)，中國移動開展專項網(wǎng)絡(luò)服務(wù)“攻堅行動”，累計為超過800萬間酒店客房、100萬家樓宇園區(qū)企業(yè)、600萬家商鋪提供不同種類的信息化服務(wù)，累計助力超2000萬家中小企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。同時，針對商務(wù)樓宇入駐企業(yè)，打造企業(yè)辦公、物業(yè)管理融合套餐包，提供上網(wǎng)、WiFi、監(jiān)控、門禁等一攬子信息化服務(wù)。按照光纖到層標準打通網(wǎng)絡(luò)入戶“最后一公里”，樓宇到層覆蓋率超60%。
打造融合產(chǎn)品，減輕疫情對線下辦公影響
中國移動通過為中小企業(yè)提供信息化融合產(chǎn)品，為中小企業(yè)“賦能”。一方面，中國移動聚焦中小企業(yè)市場，提供信息化融合產(chǎn)品。面向門店防疫、線上營銷等場景，推紅外測溫、企業(yè)視頻彩鈴、線上商場等產(chǎn)品，實現(xiàn)線上線下營銷雙結(jié)合，助力商家獲客引流;面向酒店防疫場景，推智能門磁“云監(jiān)管”、防疫宣傳視頻彩鈴、隔離酒店監(jiān)控等產(chǎn)品，為打贏防疫戰(zhàn)注智賦能;面向樓宇園區(qū)防疫場景，智能閘機、防疫宣傳視頻彩鈴、移動辦公、云視訊視頻會議等產(chǎn)品，幫助企業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
另一方面，中國移動不斷提升服務(wù)質(zhì)量和水平，為中小企業(yè)業(yè)務(wù)辦理提供線上渠道。建設(shè)中小企業(yè)線上化服務(wù)平臺，支持24小時實時在線自助服務(wù)、貨架式產(chǎn)品訂購、業(yè)務(wù)運營管理、后臺技術(shù)咨詢等功能，方便中小企業(yè)在線上快速完成業(yè)務(wù)選擇和訂購，支持在線簽名、掃碼支付，產(chǎn)品辦理時間從120分鐘縮短至15分鐘以內(nèi)，平均受理時長由30分鐘減至5分鐘，訂單受理效率提升30%。搭建網(wǎng)格化運營體系，劃分網(wǎng)格單元近2 萬個，網(wǎng)格人員超8萬人，為不同區(qū)域、不同需求的中小企業(yè)提供屬地支撐。
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