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近日，南方電網(wǎng)公司與支付寶合作，上線(xiàn)“南方電網(wǎng)95598”生活號(hào)，并在全國(guó)電力行業(yè)中率先推出“無(wú)感過(guò)戶(hù)”功能。據(jù)悉，該功能首先在深圳試點(diǎn)，深圳用戶(hù)只需刷一刷臉，不到1分鐘就能辦好用電過(guò)戶(hù)業(yè)務(wù)。此外，所有用戶(hù)在該生活號(hào)上繳費(fèi)后可直接下載電子發(fā)票，不需再往返營(yíng)業(yè)廳打印發(fā)票。
“以前，用戶(hù)要帶著各種資料到營(yíng)業(yè)廳辦理用電過(guò)戶(hù)。如今借助支付寶的刷臉技術(shù)，在家刷一刷臉就能過(guò)戶(hù)”。南方電網(wǎng)公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客服處副處長(zhǎng)唐國(guó)亮表示，今后南方電網(wǎng)公司還計(jì)劃將刷臉技術(shù)用于其他用電業(yè)務(wù)上，并陸續(xù)推廣到其他省市。
除刷臉過(guò)戶(hù)外，該生活號(hào)還覆蓋了電費(fèi)查繳、故障報(bào)修、用電新裝與變更等多種服務(wù)。用戶(hù)只要打開(kāi)支付寶搜索“南方電網(wǎng)95598”，關(guān)注生活號(hào)后，就能辦理各類(lèi)用電業(yè)務(wù)。
據(jù)悉，“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號(hào)是南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的主要渠道之一，是南方電網(wǎng)公司大力推廣互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的具體體現(xiàn)。目前，該平臺(tái)已接入了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳(www.95598.csg.cn)、掌上營(yíng)業(yè)廳(南方電網(wǎng)App)、“南方電網(wǎng)95598”服務(wù)號(hào)、“南方電網(wǎng)95598”支付寶生活號(hào)四大渠道。用戶(hù)只需一個(gè)賬戶(hù)便可在該平臺(tái)任一渠道辦理業(yè)務(wù)，并獲得同樣的體驗(yàn)。目前，該平臺(tái)已擁有2000萬(wàn)用戶(hù)，基本涵蓋了實(shí)體營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)，基本實(shí)現(xiàn)用戶(hù)辦理常規(guī)業(yè)務(wù)“一次都不跑”。
為更好地滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、個(gè)性化的電力需求，南方電網(wǎng)公司還將進(jìn)一步推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，深化互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)深度融合，不斷提高線(xiàn)上業(yè)務(wù)比例。預(yù)計(jì)到2018年底，南方電網(wǎng)公司互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)辦理量將占總業(yè)務(wù)的50%。 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來(lái)源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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