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9月的黔北，本應(yīng)是秋高氣爽的季節(jié)，然而，驕陽似火，大地就像蒸籠一樣，持續(xù)35度左右的高溫熱得讓人有些喘不氣來。而遵義鳳岡供電局蜂巖供電所的全體員工卻沒有向困難低頭，他們每天頭頂烈日、腳踏熱浪，繼續(xù)全面推進“兩個全覆蓋”工程，如火如荼，一路走來一路歌。
碩大的汗珠從蜂巖鎮(zhèn)一品泉社區(qū)供電片區(qū)客戶經(jīng)理宋邦喜和龍井村供電片區(qū)客戶經(jīng)理彭乙的臉上滑落，但他們卻顧不得擦一擦，一絲不茍地核對用電信息采集異常的客戶，并一一測試查找原因，排除故障，恢復(fù)正常運行和數(shù)據(jù)采集。
每天下班前，所長劉輝(中)都要召集“兩個全覆蓋”相關(guān)人員了解當天的系統(tǒng)監(jiān)測和對異常情況處理及有關(guān)工作信息，并作出相關(guān)工作安排。
每天上班，各片區(qū)客戶經(jīng)理首先是打開“兩個全覆蓋”系統(tǒng)，認真查看有無異常情況，并分析判斷或到現(xiàn)場核實處理。
全所實行了供電片區(qū)客戶經(jīng)理制。每個電表箱都貼上片區(qū)客戶經(jīng)理的姓名及聯(lián)系方式，建立雙向信息互動機制，提供差異化服務(wù)。
片區(qū)客戶經(jīng)理能及時解決轄區(qū)內(nèi)客戶用電問題，并引導(dǎo)客戶養(yǎng)成習(xí)慣有問題直接找客戶經(jīng)理。圖為正在為客戶更換損壞的空開。
充分運用計量自動化系統(tǒng)，減少人力東奔西突，有效開展低壓線路巡視、運行、維護工作。圖為員工正在給一臺公變“體檢”。
辛苦我一人，點亮千萬家。這是年輕的片區(qū)客戶經(jīng)理彭乙，因工作繁忙以所為家，他的爸爸在另一供電所工作，愛人是遵義醫(yī)學(xué)院的老師，1歲的孩子只能請媽媽幫忙帶，他一個多月沒有回家看孩子了。“只要客戶滿意，我也樂意。”盡管汗水在他臉上不停的流淌，衣服早已濕透，他卻總是樂滋滋的。
7月份，該所“兩個全覆蓋”工程全面完成。到8月30日，智能電表覆蓋率100%、低壓集抄覆蓋率100%、低壓自動抄表率99.1%、低壓電子結(jié)算比例(日)97.00%，各項相關(guān)指標名列全省供電所前茅。
據(jù)悉，蜂巖供電所成立于2016年1月，現(xiàn)有員工16人。供電所轄蜂巖和王寨兩個鎮(zhèn)，供電面積264.5平方公里。全所共有10kV主干線路4條總長250.5 公里;變壓器259臺總?cè)萘?2950kVA，共計用電客戶12324戶。該所正在按照“四星”班站所評價標準，對標分析差距，采取針對措施補短板，促進業(yè)務(wù)規(guī)范管理，為客戶提供智能、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。(李忠強、楊鈺) 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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