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8月28日遵義市郊供電局匯川配電運(yùn)維中心對(duì)珍酒廠開(kāi)展“一企一策”差異化服務(wù)，對(duì)該企業(yè)專線10Kv董蓄線進(jìn)行“把脈問(wèn)診”，為企業(yè)用戶用電排憂解難。
董蓄線為珍酒廠用戶專線，該線路全長(zhǎng)約2.5公里，線路通道涉及學(xué)校、居民住宅小區(qū)及樹(shù)林。在義診過(guò)程中，電力工作人員發(fā)現(xiàn)該線路存在安全隱患9處。存在重大缺陷2處、一般缺陷1處。在對(duì)線路通道進(jìn)行“義診”時(shí)，工作人員有針對(duì)性的對(duì)董蓄線存在的3處缺陷和9處隱患提出了整改措施，并與客戶詳細(xì)分析了隱患及缺陷會(huì)導(dǎo)致的后果，向客戶提出整改方案，確保了企業(yè)發(fā)展，讓用戶用電無(wú)憂。
據(jù)悉，為讓用電客戶充分享受到優(yōu)質(zhì)、高效的電力服務(wù)，遵義市郊供電局堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)格化經(jīng)理服務(wù)，制定“一企一策”差異化服務(wù)，前期通過(guò)客戶經(jīng)理對(duì)珍酒廠上門走訪服務(wù)，詳細(xì)了解該廠經(jīng)營(yíng)情況、用電負(fù)荷及對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)，并對(duì)客戶用電需求、安全用電、用電設(shè)備維護(hù)等提出合理化建設(shè)。同時(shí)，幫助客戶從設(shè)備管理、用電安全、節(jié)能減排等內(nèi)容進(jìn)行上門“義診”活動(dòng)，為其查找用電隱患，協(xié)助制定解決方案，指導(dǎo)優(yōu)化用電方式，讓客戶體驗(yàn)到網(wǎng)格化客戶經(jīng)理的“保姆”式服務(wù)。 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來(lái)源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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