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本網(wǎng)訊(黃國輝)“你們真是太快了，早上才交的資料，下午就幫我把電表安裝好了，這個速度，必須點贊。”近日，家住遵義鳳岡縣永安鎮(zhèn)的張先生高興的對供電所的員工說。
今年以來，遵義供電局制定方案，細化職責，深挖潛力，著力優(yōu)化電力營商環(huán)境。截止上半年，低壓居民報裝接電平均時間3.34個工作日，比國家標準縮短58.25%。
為貫徹落實黨中央、國務院優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，遵義供電局按照《南方電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)進一步提升供電服務水平優(yōu)化電力營商環(huán)境行動方案的通知》精神，搭建起優(yōu)化電力營商環(huán)境組織機構(gòu)，把“以客戶需求為導向”作為工作的原則和指導思想，明確基本思路，加強服務創(chuàng)新，不斷提升服務水平。
在實施中，該局針對客戶業(yè)擴報裝和供電服務存在的堵點、難
點和痛點，進一步精簡環(huán)節(jié)、壓縮時限、降低成本、提升可靠性，不斷提升企業(yè)和群眾辦電便利性、滿意率與獲得感。一是優(yōu)化業(yè)擴辦理流程，簡化辦電手續(xù)。精簡低壓客戶用電報裝收資，合并現(xiàn)場勘查、費用收取及裝表接電環(huán)節(jié)。優(yōu)化高壓流程、環(huán)節(jié)，簡化客戶工程收資。二是主動服務客戶，縮短辦電時間。強化客戶潛在需求管理，壓縮用電報裝時間，提高業(yè)擴配套項目建設效率，優(yōu)化高壓業(yè)擴項目停電接火計劃安排。三是優(yōu)化延伸界面，下放投資界面等審批權(quán)限，減少接電成本。四是加大信息公開，提高辦理透明度。公示用電報裝辦理流程，提升互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務平臺業(yè)務辦理率，推行營銷現(xiàn)場移動作業(yè)終端。五是加強電網(wǎng)建設，提升供電可靠性。持續(xù)提升電能質(zhì)量，杜絕新增業(yè)擴受限問題，大力推廣帶電作業(yè)，加快落實1小時行動計劃。六是加強營業(yè)廳建設，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理“管床醫(yī)生”作用。七是主動溝通匯報，爭取政策支持。積極配合地方政府出臺優(yōu)化電力營商環(huán)境措施，健全政府證照許可部門溝通機制。
同時，該局加強組織領(lǐng)導、過程管控、檢查考核、匯報宣傳、工作督辦等管控，逐步實現(xiàn)簡單業(yè)務“一次都不跑”、復雜業(yè)務“最多跑一次”，不斷提升企業(yè)和群眾辦電便利性、滿意率和獲得感。 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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