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(本網(wǎng)訊) 周忠麗 為緩解客戶繳費壓力，自11月起，綏陽供電局將原單、雙月抄表收費的客戶，抄表、收費周期調(diào)整為每月抄表、收費。
9月17日，貴州電網(wǎng)公司下發(fā)市場[2018]109號文件《關(guān)于取消雙月抄表相關(guān)工作的通知》，取消單雙月抄表工作，即綏陽供電局對綏陽全縣16.6萬戶小客戶實施每月抄表。11月，綏陽供電局按省公司文件精神，提前一個月安排并完成月月抄表工作，截至目前，抄表用戶月月達到16.8萬戶，電費回收99.95%，完成市局下達指標任務(wù)，為年終電費結(jié)零打下堅實基礎(chǔ)。
據(jù)悉，貴州電網(wǎng)公司2018年投資5700萬元對綏陽縣低壓客戶實施集抄改造，截止8月實現(xiàn)了“智能電表、低壓集抄”兩個100%全覆蓋。經(jīng)過調(diào)試、維護，截止11月，實現(xiàn)低壓集抄自動抄表率99.65%，運用集抄抄表取代傳統(tǒng)手工抄表，進一步實現(xiàn)精準服務(wù)、精益管理，提高了抄表準確率，縮短了抄表時間，為縮短電費繳納周期提供了技術(shù)支撐。11月以前，綏陽供電局單月抄表、收費用戶11.5萬戶，雙月抄表、收費用戶11.7萬戶。
對于實施月月抄表、收費工作，綏陽供電局進行了詳細的安排，經(jīng)過緊鑼密鼓的調(diào)研，對全局9個供電所的人員進行了調(diào)整，10月份印制11萬份宣傳資料在鎮(zhèn)(鄉(xiāng))、村、組、戶開展了入村、入戶宣傳，在縣電視臺開展了為期一周的特別告知宣傳，將月月抄表縮短繳費周期、減少客戶繳費壓力的消息傳遞到以前單雙月抄表的客戶;除加強宣傳外，要求客戶經(jīng)理在遇到用戶詢問時，要耐心詳細地解釋，加快用戶手機號碼收集，完善用戶信息系統(tǒng)，便于客戶能第一時間了解掌握用電信息;同時開拓多種繳費渠道，為用戶搭建服務(wù)平臺，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，以客戶為尊，和諧共贏。 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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