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為深入踐行“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，近日，遵義供電局首屆“金牌客戶經(jīng)理”名單出爐，20名客戶經(jīng)理從遵義網(wǎng)區(qū)1197名片區(qū)客戶經(jīng)理中脫穎而出。
自2018年以來，遵義供電局深化以客戶為中心的服務(wù)機(jī)制，促進(jìn)新時代供電服務(wù)模式建設(shè)，著力打造一支主動服務(wù)、擅長服務(wù)、精通服務(wù)的客戶經(jīng)理團(tuán)隊。去年底，該局正式啟動了首屆“金牌客戶經(jīng)理”評選活動，從專業(yè)能力、必備條件、加分項等多個維度進(jìn)行評選，20名金牌客戶經(jīng)理分布于遵義各縣(市)、區(qū)。
本次活動旨在以樹立金牌客戶經(jīng)理先進(jìn)典型，激勵全網(wǎng)區(qū)客戶經(jīng)理增強(qiáng)責(zé)任感、榮譽(yù)感和使命感，從而不斷提高服務(wù)水平，積極發(fā)揮“用電管家”服務(wù)能效。通過主動服務(wù)引導(dǎo)客戶形成“有用電問題找客戶經(jīng)理”的習(xí)慣，暢通溝通渠道，拉近客戶與供電企業(yè)之間的距離。同時，為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，提高客戶滿意度，打下堅實的基礎(chǔ)。
本次活動除評選20名“金牌客戶經(jīng)理”外，還評選出36名“銀牌客戶經(jīng)理”、72名“銅牌客戶經(jīng)理”。該局1197名片區(qū)客戶經(jīng)理將通過參加各類培訓(xùn)和活動提升服務(wù)技能和水平，用過硬的專業(yè)技術(shù)和耐心細(xì)致的工作態(tài)度為遵義280萬用電客戶服好務(wù)。(郎璇 夏雯) 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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