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天剛蒙蒙亮，秦正波床頭的電話鈴就響個不停，“秦師傅，我家里正急著要熱水，可熱水器不通電，你快過來幫我檢查一下”。“秦師傅，不知什么原因，昨天夜里家里沒電了，你快來一下，不然中午飯都沒得吃了”……。秦師傅匆匆起床，早飯沒吃就出發(fā)了。
秦正波是綏陽供電局城區(qū)供電所的一名員工，今年59歲，今年9月份就要光榮退休了。1993年，風(fēng)華正茂的他帶著自己的理想，走進電力行業(yè)，這一干就是二十載。二十多年來，他始終抱著不與人爭先，不甘落人后思想理念，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責地工作，為“電力生產(chǎn)、居民用電、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展”無私地奉獻著自己青春和智慧。開頭的那一幕，就是秦正波工作中經(jīng)常發(fā)生的現(xiàn)象。
秦正波是城區(qū)供電所的一位客戶經(jīng)理，負責17個臺區(qū)、3200多戶的居民用電，低壓運維和客戶服務(wù)�？�60的人了，身上的壓力確實不輕，但他從來都沒有抱怨過，總是立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，無論是電費催收、線損管理、報修搶修等硬任務(wù)，還是安全用電宣傳、上門走訪、便民服務(wù)等軟指標，他都腳踏實地出色地完成。
兢兢業(yè)業(yè) 無私奉獻
秦正波不善言談，但是工作卻雷厲風(fēng)行。在他的轄區(qū)內(nèi)有許多孤寡老人，無論是誰只要用電出現(xiàn)問題，他總是第一時間趕到，解決問題，讓他們用上放心電。今年已經(jīng)86歲楊奶奶在高溫季節(jié)，家里漏電保護器壞了，秦正波知道后走4公里路，及時來到她家進行了更換，保證老人在迎峰度夏季節(jié)用上電�？吹嚼先说碾姛袅亮�，電風(fēng)扇又轉(zhuǎn)了，他才安心的離開。
去年7月1日防汛保供電到迎峰度夏保供電將近兩個月的時間里，秦正波幾乎沒睡過一個安穩(wěn)覺，吃飯都是利用空閑時間囫圇吞棗。報修服務(wù)工作繁重，加之電費催繳的壓力，秦正波身上曬得漆黑，人看上去也消瘦了不少，但他精神矍鑠，始終保持著旺盛的工作熱情。有人說：“還有幾個月都退休了，還這么拼命干啥”，他總是憨厚地笑著答道：“今年正在開展”兩學(xué)一做”活動，我是一名共產(chǎn)黨員，要爭做一名合格的黨員，我要站好最后一班崗，無愧于共產(chǎn)黨員的稱號”
馬上60歲的秦正波，直到今天，他在電力路上走過了26個年頭�；叵胱哌^的歷程，秦正波感覺一切仿佛就發(fā)生在昨天，他說：“這輩子一步一個腳印的走了過來，工作雖說辛苦，但誰叫咱是電力工人呢，從事電力工作，其職責就是要讓電網(wǎng)安全運行。雖然付出了很多，犧牲了很多，但只要每個晚上看到萬家燈火，我的心里就感到欣慰，也說明我的付出沒有白費。”
嚴格要求 與時俱進
在生產(chǎn)工作中，他始終堅持以人為本的原則，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，充分發(fā)揮和調(diào)動同事們的工作積極性和能動性;在具體工作中，有目的、有計劃、有組織地開展客戶服務(wù)工作，全面提高客戶服務(wù)水平，讓客戶“用上電”、“用好電”。
秦正波說提升自身的專業(yè)知識，是客戶經(jīng)理做好客戶服務(wù)工作的保證�？蛻艚�(jīng)理要通過學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)知識，要做到在客戶和消費者面前“用專業(yè)術(shù)語，說內(nèi)行話;用專業(yè)知識指導(dǎo)客戶。”這樣的服務(wù)才是有效的，才是具有說服力和執(zhí)行力的。
平時在所里，秦正波總是自己搗鼓，自己學(xué)習(xí)，遇到不懂的不會的，及時向所內(nèi)的年輕職工們請教，總是嚴格要求自己，不落下任何學(xué)習(xí)新知識的機會，所里的同事們都親切的稱他為“好學(xué)老翁”
“秦正波同志，在我們所里年紀最大，但他有著不怕苦，不怕累的精神，對工作認真負責……起到了共產(chǎn)黨員模范帶頭作用。”提到秦正波，同事陳銀波這樣說到。
“我作為一名共產(chǎn)黨員，已經(jīng)工作了20多年，在工作中，請領(lǐng)導(dǎo)放心，我會搞好本職工作，帶動其他同志，站好最后一班崗!”當筆者提及即將退體一事，問秦正波有什么想法時，秦正波如是說。多么樸實無華的話語，道出了這位老師傅對電力工作的熱愛，這就是一名共產(chǎn)黨員、一位在一個半月后即將退體的客戶經(jīng)理的宣言。他用履行完最后一班崗的責任和義務(wù)，向大家展示著他們的芳華;他用站好最后一班崗后的退休，向大家展示著即是終點又是起點的意義。 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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