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7月18日，國網(wǎng)四川劍閣縣供電分公司組織人員先后到劍門工業(yè)園走訪了四川興能新材料有限公司等用電大客戶，了解企業(yè)用電需求和用電難題，主動提供技術(shù)支持，共商發(fā)展事宜，當(dāng)好企業(yè)“電參謀”。
每到一個企業(yè)走訪人員都通過深入生產(chǎn)車間、工地現(xiàn)場，詳細(xì)了解客戶用電情況，以及對供電的要求和企業(yè)的近中期發(fā)展規(guī)劃，掌握客戶用電需求和用電難題。同時還與各企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，虛心聽取客戶意見和建議，同時積極向客戶介紹目前電力供應(yīng)情況，宣傳電力法規(guī)，指導(dǎo)客戶節(jié)能降耗，幫助客戶提高用電效率，改進(jìn)用電方式，促進(jìn)客戶效益的提高。
該公司深化“放管服”改革和優(yōu)化營商環(huán)境工作，從滿足客戶需求出發(fā)，持續(xù)開展業(yè)擴提速增效、優(yōu)化電力營商環(huán)境，剛性執(zhí)行各項電力優(yōu)惠政策，精簡辦電流程，壓縮辦電時間，加強管理協(xié)同，提升服務(wù)效率。與用電客戶建立了良好的溝通聯(lián)系機制，每月開展一次大客戶問診活動，通過“望聞問切”四步工作法進(jìn)行用電設(shè)施體檢，了解客戶用電需求，聽取客戶意見和建議，提供“互動化”服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展充當(dāng)“引擎”。優(yōu)化網(wǎng)上辦電，增強服務(wù)功能，減少用戶臨柜次數(shù)，真正做到了減少客戶辦電環(huán)節(jié)，實現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，簡單業(yè)務(wù)“一次都不跑”，讓客戶用電省時、省心、省力，提升群眾用電“獲得感”。（譚萬方、任紅宇） 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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