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為全面深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，為客戶提供方便、快捷的“一對(duì)一”服務(wù)，綏陽(yáng)供電局黃魚供電所制作并下發(fā)了7500余張印有供電所名稱及臺(tái)區(qū)運(yùn)維人員姓名、聯(lián)系電話的“供電服務(wù)連心卡”。
據(jù)悉，黃魚供電所將“連心卡”以臺(tái)區(qū)為單位張貼在各用戶計(jì)量箱醒目位置，使服務(wù)電話家喻戶曉，針對(duì)供電區(qū)域廣、用戶居住分散，一些用戶有了用電難題，無(wú)法及時(shí)與供電所取得聯(lián)系，黃魚供電所將“連心卡”正面印著居民所在供電轄區(qū)的供電所所長(zhǎng)、包片電工和臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理電話和微信號(hào)，反面印著安全用電常識(shí)，以此方便用戶直接與供電所人員取得聯(lián)系，及時(shí)報(bào)修，解決用電難題，也便于供電所及時(shí)了解供電轄區(qū)的供用電情況和用戶的用電需求，進(jìn)一步拉近了供電部門與用戶的距離。同時(shí)，“連心卡”上還印有該公司微信公眾號(hào)和多元化繳費(fèi)APP二維碼，方便用戶了解更多電力信息，也為推廣多元化繳費(fèi)起到了助力作用，讓廣大電力客戶用電更放心、更舒心。
據(jù)了解，黃魚供電所印制“連心卡”7500張已全部張貼完畢。該所在張貼“連心卡”的同時(shí)收集客戶聯(lián)系電話，及時(shí)更新系統(tǒng)電話，方便催費(fèi)及停電通知，并收集用戶建議提升客戶滿意度。 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來(lái)源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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