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“春來遍是桃花水，不辨仙源何處尋。夏日炎炎狂燥熱，清涼避暑盼客來。”
避暑小鎮(zhèn)，清爽仙源。習水縣仙源鎮(zhèn)的地理環(huán)境如同它的名字一樣，充滿了神秘感，境內(nèi)最高海拔1883米，層巒疊嶂，山勢起伏，云霧繚繞，黔渝交界，年平均氣溫在14度左右，是重慶“候鳥人”休閑避暑的絕佳選擇，“重慶后花園”的名聲漸漸傳播開去，使仙源的旅游避暑產(chǎn)業(yè)得以蓬勃發(fā)展。仙源供電所作為避暑小鎮(zhèn)生態(tài)旅游發(fā)展的重要動力保障，始終堅持以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值的服務理念，傾情服務仙源“避暑小鎮(zhèn)”。
近日，三伏天來臨后，氣溫逐漸上升，仙源鎮(zhèn)迎來了一年一度的重慶“候鳥人”前來避暑，今年的避暑季，在仙源鎮(zhèn)水泊涼山小區(qū)發(fā)生了一件暖心事。
一位70多歲的重慶退休老教師唐道植，在仙源水泊涼山小區(qū)買了套電梯小洋房用于夏季避暑，房子裝修好后，今年是第一次來到仙源避暑。不料家中線路出現(xiàn)問題，空氣開關合不了閘，導致不能正常用電。他找了房開的電工師傅，但問題無法得到解決，隨即他撥打了仙源供電所副所長王守萬的電話，當時王守萬因為感冒嚴重正在醫(yī)院輸液，便匯報所長羅劍聯(lián)系運維班人員去查看，不巧的是正遇上所有人員下鄉(xiāng)有搶修工作，羅所長告知唐老師運維班人員搶修結束后及時與他聯(lián)系，盡快解決他的用電問題。
當天伴晚7點多，王守萬輸液回到供電所，發(fā)現(xiàn)運維班人員下鄉(xiāng)工作還未回來，想著天快黑了，唐老師家的電還沒弄好，今晚無法用電怎么辦?于是二話不說自己拿起工具到唐教師家中，對他家線路從頭到尾排查了一遍，最終找出是裝修公司安裝的線路接反了，導致線路短路，王守萬立即幫唐老師修復了用電問題。正當王守萬還沒走出唐教師家門，所長羅劍又帶領運維班人員到他家中，此時唐老師家中的燈已亮，用電問題已經(jīng)處理好了。
臨走時，兩位所長還特意對唐教師說：“在日常生活中，如果有什么用電問題隨時給我們打電話”，此情此景，讓這位年過半百的老教師感動萬分，他沒想到自己的一個小小問題，仙源供電所卻記在了心里。
這位退休老教師還把這件事發(fā)在了他們重慶的避暑群里，他這樣說到：“我是一個重慶的退休教師，70多歲了，如果沒有仙源供電所的領導和員工們的無私熱情和幫助，昨晚、今天我是怎樣的困難，正是他們這個團隊的無私奉獻，我們外來的朋友才能感受到家一樣的溫馨和幸福。”
當問及王守萬為什么會帶病為客戶處理用電時，他說：“除了是副所長身份，我也是一名客戶經(jīng)理，更是一名黨員，一戶電燈不亮對于我們來說是小事，可對于用戶來說就是大事，他們每年專門到仙源避暑，不能讓用戶對我們仙源的供電服務感到不滿意，這也是我們供電員工該做的。”
一個小舉動，讓客戶感受到了供電人的溫暖，仙源供電所全體員工一直秉承著為客戶創(chuàng)造價值的理念，針對前來避暑的重慶客戶，提供優(yōu)質(zhì)服務，客戶經(jīng)理定期開展用電巡查，熱心回答他們的用電問題，及時解決他們的用電需求，希望通過小小的努力，建立起國網(wǎng)與南網(wǎng)之間溝通的小橋梁，做到真誠服務，暖心用電。
今年以來，仙源供電所以客戶需求為導向，通過開展客戶經(jīng)理制，為轄區(qū)用戶提供零上門、零收費、零審批“三零服務”，引導客戶有困難找客戶經(jīng)理，屬地化解決客戶用電問題，以優(yōu)質(zhì)服務讓用戶足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的供電服務。
正是有了充足的電力保障和供電人的南網(wǎng)情懷，如今的仙源，擁有仙池納里、仙源麗景、青龍山水觀景臺、天池濕地公園等旅游度假景點林立，山花爛漫、果木飄香、游人如織，生態(tài)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游齊頭并進，得到迅猛發(fā)展，真的有點桃花源的感覺了。(王璟、許燊芳) 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡轉載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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