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本網(wǎng)訊(鄭婷)為優(yōu)化營商環(huán)境，努力為客戶創(chuàng)造價值。近日，遵義市郊供電局長征供電所黨員服務(wù)隊來到匯川區(qū)漁芽村馬桑臺、牟家墳、柑子坡村民組，向廣大用電群眾宣傳推廣電力“三零服務(wù)”。
據(jù)介紹，貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司推出的“零上門、零審批、零收費”--“三零服務(wù)”系指大力推行互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺遠(yuǎn)程報裝和推行營銷現(xiàn)場移動作業(yè)終端應(yīng)用，實現(xiàn)用電報裝“一次都不跑”，業(yè)務(wù)辦理“零上門”。通過進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴辦理流程、壓減辦電時間，按照下放管理權(quán)限，快速響應(yīng)原則，明確各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)時限，促使低壓非居民客戶(小微企業(yè))、10千伏高壓單電源客戶平均接電時間分別不超過11天和70天，實現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零審批”。同時，加快業(yè)擴投資延伸力度，減少接電成本，取消所有對外常規(guī)作業(yè)收費項目，實現(xiàn)用電報裝“零收費”。
在馬桑臺、牟家墳、柑子坡村民組，由于歷史遺留原因，仍有部分村民未安裝一戶一表，在得知電力推出“三零服務(wù)”后，廣大村民紛紛奔走相告，并向客戶經(jīng)理秦啟發(fā)詢問具體辦理事宜。據(jù)悉，長征供電所客戶經(jīng)理秦啟發(fā)在日常的走訪服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，三個村民組許多村民迫切的想安裝一戶一表，這給了許多不法分子可趁之機，騙子們紛紛打著幌子來騙取村民的電表安裝費等，導(dǎo)致村民上當(dāng)受騙不說，還對供電部門造成了很惡劣的負(fù)面形象。
隨著供電客戶經(jīng)理對轄區(qū)用電問題的梳理，長征供電所黨支部決定結(jié)合“電亮先鋒五項行動”，通過“黨員服務(wù)隊+客戶經(jīng)理”推銷的方式，開展走訪宣傳“三零服務(wù)”，既拉近了電力企業(yè)與群眾之間的距離，也提升了群眾辦電的便利性和滿意率，也讓客戶切身感受到了“電力獲得感”，全面提升供電服務(wù)水平，獲得了轄區(qū)村民的一致好評。 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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