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為了做好大客戶供電服務(wù)工作，進(jìn)一步了解大客戶用電訴求。近日，格林供電所在班竹鎮(zhèn)舉行了大客戶座談會(huì)。
會(huì)上向在場(chǎng)客戶介紹了班竹鎮(zhèn)電力搶修人員配置，以及35kV開(kāi)關(guān)站相關(guān)運(yùn)維情況，并就公司推出的零上門(mén)、零審核、零收費(fèi)的“三零”服務(wù)，以及“工商業(yè)再降價(jià)10%”的政策做了詳細(xì)的介紹。
客戶提出希望供電企業(yè)能定期對(duì)專(zhuān)變客戶的供電線路進(jìn)行檢查、診斷的意見(jiàn)，也有客戶對(duì)于線路廊道清理工作時(shí)要通知到具體農(nóng)戶提出了想法，還有客戶就自己已停用電，對(duì)于變壓器的處理提出了疑問(wèn)。該所相關(guān)業(yè)務(wù)人員就客戶提出的一系列問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)做了解釋?zhuān)⒔o出了令客戶滿意的實(shí)施方案。最后賈本永表示對(duì)于大家提出的問(wèn)題、意見(jiàn)，我們定會(huì)竭盡所能去解決、落實(shí)，一時(shí)解決不了的我們就限時(shí)整改，且會(huì)將整改結(jié)果反饋給大家。會(huì)上大家暢所欲言，會(huì)場(chǎng)氣氛活躍。
本次座談會(huì)，架起了供電所與班竹鎮(zhèn)大客戶聯(lián)系的橋梁。通過(guò)座談會(huì)，深入了解客戶對(duì)供電服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，切實(shí)解決用電客戶在用電方面關(guān)心的重點(diǎn)問(wèn)題，提升了大客戶的滿意度。格林供電所一直為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心，落實(shí)企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念。(田洪) 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來(lái)源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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