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本網(wǎng)訊(李朝輝、陳杰)“感謝你們隨時(shí)走訪我們，為我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決我們的用電難題。”德江縣印象房地產(chǎn)負(fù)責(zé)人拉著銅仁德江供電局城區(qū)供電所片區(qū)客戶經(jīng)理文陽的手感謝地說道。
據(jù)了解，城區(qū)供電所在走訪企業(yè)客戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)印象房地產(chǎn)營業(yè)廳里的空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不正常，其工作人員未能排查出故障原因，經(jīng)過檢查，原來是制冷系統(tǒng)低壓總開關(guān)故障，導(dǎo)致空調(diào)啟動(dòng)不正常。該所片區(qū)客戶經(jīng)理文陽就協(xié)助工作人員排除開關(guān)故障，保障了客戶正常供電。事后，該房地產(chǎn)負(fù)責(zé)人連連向文陽表示感謝，于是就有了本文開頭的一幕。這也是該所優(yōu)化營商環(huán)境的一個(gè)鏡頭。
為全面優(yōu)化營商環(huán)境，該局開展優(yōu)化營商環(huán)境上門走訪服務(wù)活動(dòng)，組織片區(qū)客戶經(jīng)理走訪客戶，主動(dòng)對接，加強(qiáng)溝通，聽取客戶的意見和建議，全方位提升企業(yè)供電服務(wù)水平。尤其是針對貴州資兆公司(德江縣水泥廠)、碧桂園房地產(chǎn)、德江縣煎茶新場食用菌基地、德江縣桶井金絲皇菊基地等全縣重點(diǎn)項(xiàng)目，片區(qū)客戶經(jīng)理主動(dòng)走訪，上門服務(wù)，與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面對面溝通，了解用電實(shí)際情況，及時(shí)解決生產(chǎn)過程中的各類用電問題。截至目前，該局已先后走訪大客戶56家，協(xié)助排查并解決各類用電問題30余項(xiàng)，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。
下一步，該局將踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，加快構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，不斷優(yōu)化供電營商環(huán)境。持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識、市場意識，為優(yōu)化營商環(huán)境提供更加優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)，推進(jìn)業(yè)務(wù)提速提質(zhì)，優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)模式，精簡辦電環(huán)節(jié)，壓縮辦電時(shí)間，為充分滿足人民追求美好生活的電力需要奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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