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本網(wǎng)訊(李朝輝、王龍)“真是太感謝了，沒想到中秋節(jié)放假了你們還能安排人來走訪，了解我們的用電需求，為我們排查隱患，你們的服務真貼心了!” 9月13日，正是中秋節(jié)當日，銅仁德江供電局儺鄉(xiāng)供電所走訪德江縣德源科技有限公司時，該公司負責人由衷地發(fā)出的感嘆。
為切實提高供電服務，搭建客戶溝通橋梁，營造營商環(huán)境，當日，銅仁德江供電局儺鄉(xiāng)供電所走訪四方玻璃、德源科技等企業(yè)，主動融入企業(yè)客戶，加強與企業(yè)客戶溝通交流,排查用電安全隱患，詢問企業(yè)負責人對供電服務人員的服務態(tài)度是否滿意、電費高低、供電可靠性情況及是否影響正常生產(chǎn)用電等，對客戶關心的用電保障、用電改造、設備維護等問題進行解答，滿足客戶供電服務新需求,提供優(yōu)質、規(guī)范、便捷、高效的供電服務，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升供電服務水平。
該所每到一處都詳細了解企業(yè)客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況,就用電業(yè)務、安全用電等供電服務需求進行交流,傾聽客戶對電力供應與服務工作的意見和建議,并根據(jù)客戶生產(chǎn)情況有針對性地幫助客戶制訂優(yōu)化用電方案,確保走訪取得實效。
通過走訪，不僅拉近了儺鄉(xiāng)供電所與客戶之間的距離,還對進一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務質量、開拓電力市場、實現(xiàn)合作共贏、構建和諧供用電關系起到了助推作用。下一步,儺鄉(xiāng)供電所將客戶走訪活動常態(tài)化,不斷提升服務品質。 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡轉載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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