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本網(wǎng)訊(晏亞南)客戶需要什么樣的服務?在接待客戶時需要注意什么問題?日前，遵供城區(qū)分局組織開展客戶經(jīng)理服務禮儀培訓，來自遵義三城區(qū)的100余名客戶經(jīng)理匯聚一堂，結合日常服務工作中存在的問題與不足進行認真剖析，通過場景再現(xiàn)及角色互換，力爭通過培訓，進一步規(guī)范服務禮儀，提升服務水平。
微笑多一點,嘴巴甜一點，行動快一點，效率高一點。據(jù)了解，為確保培訓質量，此次培訓邀請了專業(yè)的禮儀培訓公司，對分局三城區(qū)9個服務中心100余名客戶經(jīng)理開展了為期兩天的培訓。在培訓會上，培訓老師從大廳服務、辦公室接待、上門服務、電話溝通四個方面展開，并現(xiàn)場邀請學員上臺上臺模擬演練，一起找不足，查問題，究原因，并現(xiàn)場進行考試，起到了立竿見影的培訓效果。
據(jù)了解，近年來，城區(qū)分局為進一步提升服務水平，在社電聯(lián)建的基礎上，借鑒社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，全力推進客戶經(jīng)理制，以期達到社區(qū)事務與供電服務的深度融合，搭建政企聯(lián)動的服務平臺，并通過持續(xù)改進、持續(xù)規(guī)范、持續(xù)提升，著力打通服務群眾最后一百米，不斷提升服務水平及服務效能。 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡轉載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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