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她是一位來自一線供電所的副所長，把優(yōu)化電力營商環(huán)境的責(zé)任扛在肩上，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到千家萬戶;她是一位黨員，十年如一日堅守一線崗位，時刻在保供電行動中沖在前頭，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用;她也是兩個孩子的媽媽，用心照顧小家，努力堅守大家，也“疫”無反顧地將“軍綠本色”融入“國網(wǎng)綠”，繼續(xù)堅守著自己的使命。她就是來自長泰公司的黃火紅。
堅守供電服務(wù)一線，塑造國網(wǎng)形象
“您好，這里是巖溪鎮(zhèn)供電所，您之前咨詢的節(jié)假日電費繳交，我這邊跟您說一下網(wǎng)上繳交方法…..”黃火紅一手接著電話回復(fù)著不久前的客戶訴求工單，剛剛拿起的奶瓶又放下了。
適逢戰(zhàn)“疫”時期，剛剛產(chǎn)假結(jié)束的她，為了照顧二娃，只能把工作帶回家里，利用零碎的時間耐心回復(fù)著每一條工單。她一步步指導(dǎo)用戶通過掌上國網(wǎng)App繳交電費，解決了客戶訴求，也進(jìn)一步落實公司優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措。
在工單處理中，不僅僅是客戶咨詢，有時處理客戶報修工單，她還得和值班人員到現(xiàn)場幫助客戶排查故障原因并與客戶耐心溝通解釋。
她總是說，“我們的服務(wù)沒有節(jié)假日，身為黨員更要沖鋒在前，群策群力，特別是在這個特殊時期，我們多做一點，也希望客戶能多理解一點，才能真正把我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好。”
堅守后勤保障一線，展現(xiàn)黨員擔(dān)當(dāng)
身為副所長的她，對外要落實優(yōu)化營商環(huán)境舉措，對內(nèi)要做好供電所的后勤保障，她需要做得更好更細(xì)。供電所與外界接觸最廣泛、聯(lián)系最緊密，在這個疫情防控的關(guān)鍵時期，科學(xué)高效做好防范措施，是對自己負(fù)責(zé)，也是對廣大客戶負(fù)責(zé)。
她積極做好營業(yè)廳防范指導(dǎo)，堅持在復(fù)工之際做好外來人員測溫登記;積極與上級部門對接，保障各類防護(hù)用品充足到位、合理使用;也做好食堂衛(wèi)生安全，保障食材采購新鮮可靠的同時，也督促做好消毒通風(fēng)，切實保障供電所人員飲食安全，為這場戰(zhàn)“疫”提供強(qiáng)有力的后勤保障。
堅守軍人本色，帶頭做好榜樣
孰不知，黃火紅也是退伍十五載的軍人，五年的軍旅生涯煅就了她剛正不阿、頑強(qiáng)拼搏、忠誠于黨、服從指揮的軍人本色，不管是大家還是小家，她都帶頭做到最好，為部門后輩、家庭晚輩樹立了榜樣。
半年前剛剛晉升“二孩媽”的她，產(chǎn)假剛剛結(jié)束就奮不顧身投入抗擊疫情的一線。由于家離單位有十幾公里遠(yuǎn)，為了不耽誤工作，同時兼顧二娃，她在單位旁邊租了房子，甚至有時抽不開身，小寶也得帶過來辦公室照顧。小寶也很乖，總是在辦公室里好奇地看著周圍的一切，靜靜等待媽媽忙完工作來照顧她。
她負(fù)責(zé)、認(rèn)真的工作態(tài)度一直在部門里樹立榜樣，她常說，“我的一言一行不僅僅代表我個人，還代表了供電企業(yè)，我們每一個人都是公司的形象代言人。”就是這樣的“一抹紅”，感染著身邊的每個人，與黨旗交相輝映，守護(hù)著一方凈土。
山河亦無恙，吾輩當(dāng)自強(qiáng)。當(dāng)前，公司上下積極應(yīng)對新型冠裝病毒疫情，要求要科學(xué)合理加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營管理，切實“站好崗哨，守好陣地”。作為一線供電所，要積極做好城鄉(xiāng)居民供電保障服務(wù)，更要將值班防護(hù)措施落細(xì)落實，保障人身安全。
上下一盤棋，這場戰(zhàn)“疫”還在繼續(xù)，黃火紅也將和同事們繼續(xù)堅守崗位，發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。(楊藝滔) 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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