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本網(wǎng)訊(李朝輝)“客戶表示非常滿意，太感謝了，要不是工作人員的及時處理，客戶養(yǎng)的雞就要死了，特別致電表示感謝。”3月28日，德江縣長豐鄉(xiāng)場灣村村民熬德遠(yuǎn)向“95598”打電話，要求“95598”下發(fā)一份工單，對銅仁德江供電局高山供電所優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)提出了表揚，這也是高山供電所今年以來榮獲的第二次表揚工單。
據(jù)了解，由于熬德遠(yuǎn)的妻子長期癱瘓在床，為了脫貧致富奔小康，他從浙江打工學(xué)養(yǎng)小雞的技術(shù)回來后，租上一塊地，搭起廠房，飼養(yǎng)4000余只小雞(一年至少有四輪飼養(yǎng))如果不出意外，按每一只小雞5元計算，他的產(chǎn)值可達(dá)2萬余元，一年下來產(chǎn)值至少有8萬余元。在養(yǎng)小雞的過程中，小雞需要取暖，如果加熱燈不亮，就達(dá)不到小雞需要成活的溫度，如果達(dá)不到要求，小雞將毀之一旦。
可是，天公不作美，在3月27日，由于德江縣長豐鄉(xiāng)下強降雨而引起泥石流，造成10千伏高長線發(fā)生故障，故熬德遠(yuǎn)的小雞正常取暖用電也受到了影響。于是，熬德遠(yuǎn)急得像熱鍋上螞蟻，他趕快電話告知高山供電所營業(yè)三班班長張雄的具體情況，張雄沒有來得及多想，就組織人員將供電所的發(fā)電機運送到熬德遠(yuǎn)處后，放下發(fā)電機，立馬進(jìn)行安裝、調(diào)試，不到30分鐘，熬德遠(yuǎn)的加熱燈又能正常加熱了，這下，熬德遠(yuǎn)的小雞有救了，熬德遠(yuǎn)的臉上寫滿了十萬個滿意!
“95598”證實相關(guān)情況后，特向銅仁德江供電局下發(fā)了表揚工單，表揚和激勵基層員工以客戶為中心、專業(yè)專注、持續(xù)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
一直來，高山供電所以客戶為中心、想客戶之所想、急客戶之所急，落實落地臺去負(fù)責(zé)制，建立客戶溝通群，張貼便民服務(wù)卡，暢通與客戶溝通渠道，客戶需求第一時間知曉、第一時間處置，因此，該所在安全生產(chǎn)、供電服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報裝、服務(wù)態(tài)度等方面，沒有發(fā)生一起投訴事件。 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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