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為進(jìn)一步深化新時(shí)代“村電共建”和“社電聯(lián)建”服務(wù)模式，夯實(shí)農(nóng)村電網(wǎng)基礎(chǔ)，延伸優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)，連日來，南方電網(wǎng)貴州遵義赤水供電局利用“企業(yè)+村組+用戶”的服務(wù)模式，切實(shí)解決群眾用電難題，為鄉(xiāng)村提供安全可靠的小康電、舒心電、致富電。
近日，在赤水市大同鎮(zhèn)四洞村，大同供電所通過建立的“村電共建”微信工作群，聯(lián)系組織該村村民及干部召開優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)座談會(huì)，收集記錄生產(chǎn)生活用電需求和意見建議，著實(shí)解決存在問題和不足，提供穩(wěn)定可靠的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。座談會(huì)上，客戶經(jīng)理面對(duì)面回答村民提出的線路通道清障、電費(fèi)收繳、故障搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等問題，向村民宣傳電力惠民政策和服務(wù)舉措，讓村民更加了解供電部門的業(yè)務(wù)范圍和工作職責(zé)。期間，客戶經(jīng)理還收集村民在用電過程中存在的問題進(jìn)行討論協(xié)商。通過溝通積極爭取村民對(duì)電力工作的理解和支持，協(xié)同開展線路通道清理等問題，有效消除安全隱患，避免因電力線路通道竹木障礙引發(fā)山火，有效提高供電服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)提升供電可靠性。
同時(shí)，赤水供電局還充分利用“村電共建”“社電聯(lián)建”服務(wù)模式，宣傳如何預(yù)防社會(huì)人員觸電及防山火安全知識(shí)，杜絕村民在生產(chǎn)生活中私拉亂接、線路通道下垂釣、放風(fēng)箏等不安全行為，提升用電客戶安全用電意識(shí)，構(gòu)筑起覆蓋鄉(xiāng)村的“安全網(wǎng)”;主動(dòng)聯(lián)系用電客戶，動(dòng)態(tài)掌握客戶用電需求，提前發(fā)布計(jì)劃停電范圍和時(shí)間，讓客戶做好停電準(zhǔn)備，減少在生產(chǎn)生活用電過程中的損失，提升客戶電力獲得感。
通過建立“村電共建”和“社電聯(lián)建”點(diǎn)，進(jìn)一步拉近企業(yè)與用電客戶間的距離，搭建“企業(yè)+村組+用戶”的新時(shí)代服務(wù)模式，將優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的觸角延伸到村寨社區(qū)，著實(shí)解決村民生產(chǎn)生活安全用電問題，滿足鄉(xiāng)村發(fā)展電力需要，助力鄉(xiāng)村振興。(王乾鈴 李劍) 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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