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本網(wǎng)訊（鄭婷）為不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升電力客戶滿意度，切實(shí)踐行“人民業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。近日，遵義市郊供電局董公寺供電所黨支部來到匯川區(qū)董公寺街道金星社區(qū)黨總支開展“社電聯(lián)建”交流座談。
在“社電聯(lián)建”工作開展中，遵義市郊供電局董公寺供電所黨支部牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，聚集客戶需求和社會(huì)關(guān)切的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范帶頭作用，全力保供電助發(fā)展，圍繞“三零”“三省”服務(wù)，提升客戶用電體驗(yàn)，推動(dòng)了電力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。在金星社區(qū)開展“社電聯(lián)建”過程中，供電所客戶經(jīng)理通過“社電聯(lián)建”點(diǎn)收集并處理用電問題26個(gè)，廣泛集中在業(yè)擴(kuò)延伸等用電需求上，為金星社區(qū)864戶用戶進(jìn)行了電網(wǎng)升級(jí)改造；在安全隱患排查中，董公寺供電所黨支部與社區(qū)黨總支共同組成“黨員服務(wù)隊(duì)”，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在安全隱患房屋的用戶進(jìn)行實(shí)地逐戶走訪，對(duì)用戶存在隱患的電表、用電線路進(jìn)行斷電拆除，確保轄區(qū)居民安全用電。
座談中，董公寺供電所黨支部與金星社區(qū)黨總支共同學(xué)習(xí)了十九屆五中全會(huì)精神。并向金星村黨員、村民代表介紹了當(dāng)前最“火熱”的電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)與冬季安全用電常識(shí)。在掃碼環(huán)節(jié)，電力黨員服務(wù)隊(duì)手把手引導(dǎo)各位代表掃描二維碼、綁定戶號(hào)、查詢當(dāng)月電量、開通自動(dòng)繳費(fèi)功能，讓大家在現(xiàn)場(chǎng)直觀的感受到智能繳費(fèi)模式帶來的高效與便捷，并將代扣業(yè)務(wù)辦理流程通過微信群發(fā)、紙質(zhì)打印等多種方式發(fā)放給金星村黨員、村民代表，便于將電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)向更多的群眾進(jìn)行宣傳、普及，讓廣大用電客戶足不就享受到更為便捷的用電體驗(yàn)，全面提升客戶用電獲得感。
2020年以來，遵義市郊供電局不斷強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)增強(qiáng)客戶用電獲得感和滿意度，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極作為，實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)和營商環(huán)境雙提升。隨著年末的到來，當(dāng)前各項(xiàng)工作已進(jìn)入沖刺階段，遵義市郊供電局全局將結(jié)合年度關(guān)健指標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，以“村電共建”、“社電聯(lián)建”為平臺(tái)，堅(jiān)持以客戶為中心，定期組織黨員服務(wù)隊(duì)、青年志愿者開展優(yōu)化營商環(huán)境走訪活動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接、加強(qiáng)溝通，進(jìn)一步構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)新體系，改善客戶用電體驗(yàn)，全方位提升企業(yè)供電服務(wù)水平，切實(shí)提升客戶的電力獲得感和滿意度。 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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