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智能導(dǎo)航到最近油站，進(jìn)站自動(dòng)識(shí)別會(huì)員身份并獲取專屬優(yōu)惠，在便利店通過APP掃碼便捷購(gòu)物，在自助支付終端免排隊(duì)支付加油款……傳統(tǒng)的加油服務(wù)即將迎來(lái)顛覆性革命。
日前，廣東石油與阿里巴巴華南技術(shù)有限公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)支付、客戶營(yíng)銷、會(huì)員權(quán)益、電子地圖等領(lǐng)域開展合作，打造全新“智慧出行”新零售業(yè)態(tài)。
據(jù)了解，這是中國(guó)石化旗下企業(yè)與阿里集團(tuán)在新零售領(lǐng)域的首次合作。作為中國(guó)石化旗下規(guī)模最大的銷售企業(yè)，廣東石油積極發(fā)揮傳統(tǒng)能源企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，加快構(gòu)建新零售模式，打造“人•車•生活生態(tài)圈”，“加油廣東”APP用戶和官方微信粉絲規(guī)模均超過1000萬(wàn)，成為廣東成品油銷售行業(yè)功能最全、用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)矩陣。此外，他們還依托加油站網(wǎng)點(diǎn)打造了2200多座易捷便利店，為車主提供購(gòu)物、餐飲、金融、汽服等20多項(xiàng)車生活服務(wù)，建成了廣東省能源和汽車服務(wù)的“第一大網(wǎng)”。
“通過和阿里巴巴新零售2.0商業(yè)操作系統(tǒng)的合作，‘加油廣東’能在阿里巴巴集團(tuán)生態(tài)內(nèi)多個(gè)業(yè)務(wù)的APP端透出，車主可以在高德、天貓、淘寶、支付寶等手機(jī)端上參加活動(dòng)或買券、加油時(shí)直接核銷;并可享受到多重會(huì)員權(quán)益和優(yōu)惠。”阿里巴巴集團(tuán)副總裁鐘天華談到。在此輪合作中，廣東石油將在全省全面推進(jìn)基于大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù)的“互聯(lián)網(wǎng)+智慧能源”新零售場(chǎng)景，通過“加油廣東”APP、高德地圖等移動(dòng)APP，為車主提供實(shí)時(shí)路況和沿途油站信息。車主進(jìn)站后，通過客戶識(shí)別和大數(shù)據(jù)分析，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息精準(zhǔn)推送和會(huì)員權(quán)益快速兌現(xiàn)。最后，通過“加油簡(jiǎn)付”等多種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)智慧支付手段，實(shí)現(xiàn)不下車加油和便捷化購(gòu)物，極大提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)和油站運(yùn)轉(zhuǎn)效率。與此同時(shí)，依托淘寶、天貓等阿里電商平臺(tái)，廣東石油進(jìn)一步延伸油品及便利店業(yè)務(wù)服務(wù)端口，車主可以在更多平臺(tái)輕松實(shí)現(xiàn)加油卡充值和非油商品消費(fèi)。
“借助互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，我們?cè)诓粩嗟刎S富業(yè)務(wù)種類，提升服務(wù)品質(zhì)，把移動(dòng)互聯(lián)作為推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的全新手段，打造高品質(zhì)‘人•車•生活生態(tài)圈’，讓未來(lái)的加油體驗(yàn)和出行活動(dòng)更智能、更便捷。”廣東石油總經(jīng)理陳成敏談到。
據(jù)了解，除了加油和購(gòu)物場(chǎng)景的“互聯(lián)網(wǎng)化”外，廣東石油還將依托阿里大數(shù)據(jù)及云計(jì)算的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)雙方會(huì)員積分體系互融互通，廣泛開展聯(lián)合促銷，廣東車主將享受更多層次、更加豐富的會(huì)員增值服務(wù)體驗(yàn)。
(黃嘉莉 房昕博) 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來(lái)源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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