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“以前辦理業(yè)務(wù)，要往返供電營業(yè)廳，手續(xù)多不說，還耗時(shí)費(fèi)力，現(xiàn)在好了，在手機(jī)上點(diǎn)幾下就能申請(qǐng)，工作人員當(dāng)天就到現(xiàn)場(chǎng)勘察并答復(fù)方案，真是太方便快捷了。”10月12日，國網(wǎng)臨沂供電公司鳳凰嶺供電所收到了臨沂市河?xùn)|區(qū)趙黑墩村張先生的反饋。
為進(jìn)一步優(yōu)化電力營商環(huán)境，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，臨沂供電公司全面開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提效行動(dòng)，拓展供電服務(wù)深度和廣度，建立全方位、多層次的供電服務(wù)機(jī)制，組織全體員工認(rèn)真落實(shí)《持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境提升供電服務(wù)水平工作方案》等相關(guān)文件，開展優(yōu)化營商環(huán)境業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)，發(fā)布相關(guān)應(yīng)知應(yīng)會(huì)題目，組織營業(yè)窗口人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，不定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽考。
臨沂供電公司扎實(shí)開展行風(fēng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范提升專項(xiàng)行動(dòng)，提高營業(yè)窗口服務(wù)人員整體水平，擦亮企業(yè)“窗口形象”;在辦電環(huán)節(jié)上，簡化供電方案審批程序，通過推廣線下體驗(yàn)+線上辦理、減少環(huán)節(jié)+精簡資料、電力專家+壓降成本、縮短用時(shí)+主動(dòng)對(duì)接的“4+服務(wù)”辦電新模式，不僅提高辦電效率，而且有利于疫情防控。
與此同時(shí)，臨沂供電公司還不斷提升精準(zhǔn)化管理水平，強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維，提高供電可靠性，持續(xù)減少客戶年均停電時(shí)間和停電次數(shù)，實(shí)現(xiàn)“不停電就是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”，全力建設(shè)高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，優(yōu)質(zhì)高效滿足電力客戶日益增長的美好生活用電需求，全面提升客戶獲得電力感、滿足感、幸福感。(王新瑩 鄭茗華) 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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