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近日，為深入推進“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，中國聯(lián)通開展了踐行“三個一切”(一切為了客戶、一切為了一線、一切為了市場)大討論活動，作為立行立改、迅速整改中央巡視發(fā)現(xiàn)問題以及主題教育專項整治的重要手段，深入推進企業(yè)文化建設，實現(xiàn)企業(yè)黨建工作與業(yè)務工作深度融合。大討論活動以拉網(wǎng)式排查、清單式整改問題為鮮明特點，聚焦基層熱點問題，廣泛深入整改，實現(xiàn)了檢視問題找得準，整改措施抓得實，活動開展接地氣，主題教育有創(chuàng)新。
中國聯(lián)通黨組書記、董事長王曉初表示，開展大討論，要有敢于面對問題的自信與勇氣，要以刀刃向內(nèi)的自我革命精神，找實問題、挖深根源，以真抓實干的自覺狠抓落實。中國聯(lián)通圍繞“一切為了客戶”啟動“客戶痛點大討論”，圍繞“一切為了一線”啟動“基層痛點大討論”，統(tǒng)一思想、形成合力，努力實現(xiàn)“一切為了市場”的工作目標，踐行以人民為中心的發(fā)展思想。
記者了解到，大討論活動堅持以黨的政治建設為統(tǒng)領(lǐng)，在頂層設計、隊伍建設等過程中，充分發(fā)揮中國聯(lián)通集團黨組的“把方向、管大局、保落實”作用和各級黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，集團黨組專職副書記李福申與兩名黨組成員牽頭，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進。
同時，大討論活動堅守人民立場，堅持問題導向，聚焦公眾市場業(yè)務、政企客戶業(yè)務、網(wǎng)絡運營支撐以及窗口服務等方面，著力解決廣大客戶最關(guān)心、最煩心的事;聚焦員工服務、激勵與發(fā)展、制度流程等方面，著力解決基層員工最操心、最揪心的事;聚焦重點問題，梳理形成任務清單，納入督辦事項，確保問題徹底解決。
為更好搜集問題，中國聯(lián)通搭建了操作簡單的線上大討論平臺，全體員工以及代理商均可通過電腦或手機隨時隨地廣泛參與其中。大討論平臺采用匿名收集方式，問題可直接上傳至集團，減少中間環(huán)節(jié)，避免因“層層過濾”而走樣，最大限度消除提問者的顧慮，提高問題的準確性。
中國聯(lián)通還嚴格規(guī)定問題處理時限，全程跟進追蹤。除少量具有爭議的問題外，所有問題均以工單形式分解處理，在1個工作日內(nèi)派出，省級分(子)公司直接承辦，不再層層派發(fā)。能夠立即解決的問題，在接單5日內(nèi)解決完畢;一時難以解決的問題，在接單10日內(nèi)回復解決方案;需要協(xié)調(diào)解決的問題，每雙周提請領(lǐng)導小組會進行協(xié)調(diào)，會后3日內(nèi)回復意見。
“人民高不高興、滿不滿意”是問題解決的評價標準。中國聯(lián)通在大討論平臺設置了“曬單”專區(qū)，展示問題解決的全過程，全體員工可實時監(jiān)督解決進度與效果。提問人如果對解決結(jié)果不滿意，可持續(xù)追問，直到滿意為止;總部綜合保障組也會督促整改，切實保障解決結(jié)果令人滿意、信服。
如今，中國聯(lián)通開展的大討論活動已取得階段性成效，大家認為，黨員干部工作作風更實了，基層員工干事創(chuàng)業(yè)的熱情更高了，部門之間團結(jié)協(xié)作之風更濃了。今后中國聯(lián)通將繼續(xù)深入推進主題教育整改動真格、見真章。 該文觀點僅代表作者本人，如有文章來源系網(wǎng)絡轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺，如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)及時刪除。
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