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11月5日，舉世矚目的第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)將在上海國(guó)家會(huì)展中心盛大開(kāi)幕。作為通信行業(yè)的領(lǐng)頭羊和智慧城市建設(shè)的主力軍，中國(guó)電信舉全集團(tuán)之力，已做好充分準(zhǔn)備，為來(lái)自全球各地的嘉賓、展商、媒體、觀眾及主辦方提供海陸空全方位通信保障及創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)。中國(guó)電信采用獨(dú)有的混合組網(wǎng)方式完成了國(guó)家會(huì)展中心的5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，并提供基于“云網(wǎng)融合”雙千兆網(wǎng)絡(luò)的眾多創(chuàng)新業(yè)務(wù)，聚焦應(yīng)用在安全保障、交通服務(wù)、會(huì)展服務(wù)、媒體服務(wù)等四大領(lǐng)域，以信息化賦能，助力進(jìn)博會(huì)“越辦越好”。
電信的5G-AR眼鏡，助力人員安檢識(shí)別
網(wǎng)絡(luò)：不但有5G，還是海陸空全方位保障
中國(guó)電信上海公司(以下簡(jiǎn)稱上海電信)在進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館及周邊地區(qū)，經(jīng)過(guò)3個(gè)月攻堅(jiān)克難，鋪設(shè)光電纜近12萬(wàn)平方米，已完成1號(hào)、2號(hào)館千兆光網(wǎng)和2G、4G、5G無(wú)線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程。值得一提的是，上海電信已完成進(jìn)博會(huì)主場(chǎng)館國(guó)家會(huì)展中心的5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋;并對(duì)展館、主會(huì)場(chǎng)、平行論壇會(huì)場(chǎng)、新聞中心、指揮中心等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了5G深層覆蓋;對(duì)高鐵、機(jī)場(chǎng)、地鐵等周邊區(qū)域?qū)嵤?G重點(diǎn)覆蓋。
據(jù)悉，上海電信在國(guó)家會(huì)展中心區(qū)域部署了5G信號(hào)源近千個(gè)，覆蓋面積達(dá)到80多萬(wàn)平方米。5G網(wǎng)絡(luò)可接入用戶數(shù)近12萬(wàn)人，瞬時(shí)下行吞吐量可達(dá)55.4Gbps。4G網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)實(shí)時(shí)容量情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)擴(kuò)容，可容納用戶數(shù)近40萬(wàn)人，瞬時(shí)下行吞吐量達(dá)到18Gbps。
中國(guó)電信的5G掃地僧，自動(dòng)避讓參觀人流，讓進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館更干凈
本屆進(jìn)博會(huì)的5G組網(wǎng)模式，中國(guó)電信獨(dú)家采用NSA(非獨(dú)立組網(wǎng))和SA(獨(dú)立組網(wǎng))兩種模式的混合組網(wǎng)，使得5G網(wǎng)絡(luò)更智能、更快速。業(yè)內(nèi)專家表示，中國(guó)電信建設(shè)的SA(獨(dú)立組網(wǎng))5G網(wǎng)絡(luò)，擁有真正的“5G核心網(wǎng)”，真正實(shí)現(xiàn)5G技術(shù)優(yōu)勢(shì)，支持網(wǎng)絡(luò)切片、邊緣計(jì)算等5G新特性，為未來(lái)實(shí)現(xiàn)uRLLC和mMTC應(yīng)用場(chǎng)景打下基礎(chǔ)。
本屆進(jìn)博會(huì)的5G覆蓋，中國(guó)電信采用有源分布系統(tǒng)(室內(nèi)基站)結(jié)合宏站系統(tǒng)，充分發(fā)揮不同系統(tǒng)的性能優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)覆蓋效率最優(yōu)化。上海電信根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)不同條件，同時(shí)針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和5G應(yīng)用展示需求，為客戶提供個(gè)性化定制方案。
除了提供千兆光網(wǎng)和5G的“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)之外，中國(guó)電信還調(diào)用全方位通信資源，提供“陸海空一體”的通信保障服務(wù)。
佩戴5G-AR眼鏡，電信工作人員與安保人員一起護(hù)衛(wèi)進(jìn)博安全
在空中，中國(guó)電信是我國(guó)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商中唯一擁有衛(wèi)星移動(dòng)通信牌照的運(yùn)營(yíng)商。中國(guó)電信擁有包括KA、KU、C頻段、天通一號(hào)等多種衛(wèi)星移動(dòng)通信以及甚小口徑終端(VSAT)通信、衛(wèi)星國(guó)際專線、衛(wèi)星寬帶接入(IPSTAR系統(tǒng))等業(yè)務(wù)。其中上海電信劉行應(yīng)急保障基地，肩負(fù)著中國(guó)電信衛(wèi)星帶寬及900余條國(guó)家應(yīng)急電路的日常維護(hù)及調(diào)度管理工作，以及400余輛應(yīng)急通信車輛的衛(wèi)星業(yè)務(wù)落地接入工作，能夠?yàn)檫M(jìn)博會(huì)提供全天候的立體應(yīng)急通信服務(wù)，確保任何地點(diǎn)，任何時(shí)間都能將信息通達(dá)至世界的任何角落。
在海上，中國(guó)電信擁有全國(guó)唯一的海底電纜建設(shè)公司，還擁有3個(gè)國(guó)際海纜出口局，有40條國(guó)際海陸纜通達(dá)全球72個(gè)國(guó)家和地區(qū)。其中，在上海崇明先后有5個(gè)海纜系統(tǒng)，7條國(guó)際海纜登陸，通達(dá)亞洲、歐洲和北美等主要國(guó)家和地區(qū)。其中北美方向的容量為3.98T，亞洲方向容量為22.3TG。中國(guó)電信上海國(guó)際海纜國(guó)際出入總?cè)萘空嫉街袊?guó)電信總國(guó)際出口總?cè)萘康?0%，也是中國(guó)大陸國(guó)際海纜的匯聚地和亞太的信息中心。上海電信承擔(dān)了在上海登陸的3120公里海纜的安全維護(hù)任務(wù)。過(guò)去的三年里，在各級(jí)海洋管理部門的支持下，共巡航116萬(wàn)公里，勸離船數(shù)3297艘，極大的提升了海光纜的安全系數(shù)。本屆進(jìn)博會(huì)期間，上海電信出動(dòng)海上警戒船只18艘，長(zhǎng)江警戒船只3艘，全力保障海纜運(yùn)行安全，確保國(guó)際通信能力。
在地面，中國(guó)電信擁有完備的應(yīng)急通信保障體系，擁有5G、4G、CDMA、800M數(shù)字集群車、應(yīng)急通信綜合指揮車、短波車、衛(wèi)星通信車等。此次調(diào)集了19輛應(yīng)急通信車為現(xiàn)場(chǎng)指揮調(diào)度、公眾通信網(wǎng)絡(luò)提供應(yīng)急支撐和補(bǔ)充。中國(guó)電信獨(dú)有的800M數(shù)字集群通信系統(tǒng)是專業(yè)服務(wù)于政府、消防、公安、警衛(wèi)、應(yīng)急等部門的指揮通信調(diào)度系統(tǒng)，也是本屆進(jìn)博會(huì)政府及相關(guān)部門的重要指揮通信保障手段。
入夜，中國(guó)電信上海公司重保組的技術(shù)人員還在進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館測(cè)試5G信號(hào)
聚焦安全、交通、會(huì)展、媒體四領(lǐng)域，5G創(chuàng)新應(yīng)用落地開(kāi)花
中國(guó)電信為本屆進(jìn)博會(huì)提供了基于5G的三大類、七方面創(chuàng)新應(yīng)用，重點(diǎn)聚焦安全、交通、會(huì)展、媒體四大領(lǐng)域。上海電信滿足國(guó)家商務(wù)部、進(jìn)口博覽局、上海市公安局、上海文廣等各類黨政軍業(yè)務(wù)需要，提供綜合布線、寬帶上網(wǎng)、語(yǔ)音電話等基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)之外，還開(kāi)展了基于光網(wǎng)和5G的雙千兆創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)。進(jìn)博會(huì)兩大核心功能中心，即制證中心和新聞中心的重要通信保障工作，均由上海電信承擔(dān)。
在安全保障領(lǐng)域，上海電信配合上海市公安部門、國(guó)展、參展方等，定制部署了“5G+AR巡檢”和“5G+VR全景布控”，提升安全保障指揮調(diào)度系統(tǒng)能力。“5G+AR巡檢”，在國(guó)展中心出入口驗(yàn)證點(diǎn)的工作人員佩戴AR眼鏡進(jìn)行移動(dòng)巡檢，將眼鏡拍攝圖像通過(guò)電信5G網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)回傳至注冊(cè)及證件管理中心大屏，管理中心和驗(yàn)證現(xiàn)場(chǎng)工作人員通過(guò)AR眼鏡實(shí)現(xiàn)可視協(xié)作，助力國(guó)展中心出入口的安全巡檢。“5G+VR全景布控”，在國(guó)展中心出入口驗(yàn)證點(diǎn)、愛(ài)立信展臺(tái)各布置一路全景VR攝像頭，利用云端渲染技術(shù)，通過(guò)電信5G網(wǎng)絡(luò)將圖像同步到注冊(cè)及證件管理中心、進(jìn)博會(huì)通信保障組現(xiàn)場(chǎng)指揮部大屏，助力指揮人員實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況。
駐扎上海通信管理局指揮中心，電信技術(shù)人員為進(jìn)博會(huì)護(hù)航
在交通服務(wù)領(lǐng)域，上海電信攜手申通地鐵集團(tuán)，打造“5G+智慧地鐵”。10月31日，“進(jìn)博會(huì)5G+智慧地鐵平臺(tái)”已正式上線，實(shí)現(xiàn)5G賦能地鐵智慧運(yùn)營(yíng)、智慧服務(wù)和智慧維保應(yīng)用。目前，地鐵站徐涇東、虹橋火車站和諸光路三站已經(jīng)完成電信5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為地鐵2號(hào)線、10號(hào)線、17號(hào)線“進(jìn)博三線”與徐涇東站、虹橋火車站站、諸光路站“進(jìn)博三站”之間的智慧指揮平臺(tái)提供通信保障。通過(guò)電信5G網(wǎng)絡(luò)和云平臺(tái)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、AI、AR、可視對(duì)講等技術(shù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)極端天氣等外部風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，設(shè)備設(shè)施、人員裝備等內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以及高峰時(shí)段出入口重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，運(yùn)營(yíng)方可準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)15分鐘的客流情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案，有效保障參展觀眾的出行安全。值得一提的是在徐涇東站，上海電信將5G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換為WiFi熱點(diǎn)，打破了5G網(wǎng)絡(luò)使用的設(shè)備壁壘，乘客無(wú)需更換手機(jī)，便可在徐涇東站體驗(yàn)5G網(wǎng)絡(luò)的高速流暢，方便參展觀展乘客快速掃碼進(jìn)出車站。
在會(huì)展服務(wù)領(lǐng)域，“云網(wǎng)融合”是5G創(chuàng)新應(yīng)用得以“如魚得水”的關(guān)鍵。經(jīng)過(guò)一年多的規(guī)模試驗(yàn)，中國(guó)電信已經(jīng)建成并開(kāi)通SA和NSA混合組網(wǎng)的跨省和跨域規(guī)模試驗(yàn)網(wǎng)，其優(yōu)勢(shì)明顯。首先，中國(guó)電信在進(jìn)博會(huì)區(qū)域開(kāi)展5G創(chuàng)新示范試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了邊緣計(jì)算，創(chuàng)造了多項(xiàng)第一，為5G規(guī)模建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)。其次，中國(guó)電信的千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)+天翼云，“云網(wǎng)融合”打破邊界、為5G提供交叉賦能。目前，中國(guó)電信已經(jīng)建成全球規(guī)模第一的運(yùn)營(yíng)商云，可支撐5G基站快速部署，支持5G高速轉(zhuǎn)發(fā)，廣泛支持邊緣計(jì)算，提供5TB安全防護(hù)能力，并且為進(jìn)博會(huì)展用戶實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)產(chǎn)品分鐘級(jí)快速部署。
在媒體服務(wù)領(lǐng)域，上海電信為進(jìn)博會(huì)新聞中心提供“雙千兆”接入能力，提供了6路帶保護(hù)關(guān)系的10G(萬(wàn)兆)接入能力IPMAN線路，有線出口業(yè)務(wù)速率6G，無(wú)線WiFi出口業(yè)務(wù)速率6G，總計(jì)12G業(yè)務(wù)，且網(wǎng)絡(luò)接入能力最高可升速至60G。新聞中心布設(shè)了1300個(gè)“千兆到桌面”有線寬帶點(diǎn)位，最高能為單個(gè)用戶提供1G接入能力，同時(shí)部署了近130臺(tái)高容量高密度高性能無(wú)線接入AP，單AP能滿足200個(gè)終端，最高為單個(gè)用戶提供千兆WiFi接入能力，共計(jì)能接入約2.6萬(wàn)終端。
中國(guó)電信上海公司的應(yīng)急通信車輛駐守進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館
968888進(jìn)博熱線加線下網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)博服務(wù)永無(wú)止境
上海電信推出了進(jìn)博會(huì)窗口服務(wù)保障三大舉措：一是制定方案，明確目標(biāo)。圍繞“迎進(jìn)口博覽會(huì)，創(chuàng)文明示范窗口，樹(shù)上海信息通信行業(yè)服務(wù)品牌”的目標(biāo)，立足宣傳到位、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、文明創(chuàng)建三大目標(biāo)，全力以赴做好迎進(jìn)博會(huì)窗口服務(wù)保障。制定了詳細(xì)的服務(wù)保障方案，并同步做好人員培訓(xùn)和保障演練;二是場(chǎng)內(nèi)提供專業(yè)有溫度服務(wù)。在國(guó)家會(huì)展中心場(chǎng)內(nèi)設(shè)立進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，制定了包括人員調(diào)配、安全保衛(wèi)、突發(fā)客流等一系列保障舉措�，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)可為各方參展人員提供引導(dǎo)咨詢、充值繳費(fèi)等專業(yè)服務(wù)�？紤]國(guó)際友人現(xiàn)金找零等不方便因素，還將提供零錢兌換等貼心服務(wù)。展會(huì)期間，上海電信將派出服務(wù)明星，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。三是場(chǎng)外多渠道協(xié)同服務(wù)。提供全方位多渠道的場(chǎng)外服務(wù)，把國(guó)家會(huì)展中心附近的電信營(yíng)業(yè)廳、24小時(shí)營(yíng)業(yè)廳、10000號(hào)客服熱線及968888進(jìn)博會(huì)服務(wù)熱線等實(shí)體和線上服務(wù)渠道均納入重點(diǎn)服務(wù)保障體系，同時(shí)建立了展館及重點(diǎn)保障區(qū)域用戶報(bào)障和投訴的綠色通道，設(shè)專人處理跟蹤，確保響應(yīng)速度和處理質(zhì)量。
中國(guó)電信上海公司總經(jīng)理馬益民親切慰問(wèn)參加進(jìn)博會(huì)通信保障的應(yīng)急通信隊(duì)員
由上海電信承建并運(yùn)營(yíng)的“中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)968888服務(wù)熱線”，今年采用增加人手，根據(jù)呼叫量進(jìn)行坐席動(dòng)態(tài)調(diào)整適配，不斷優(yōu)化知識(shí)庫(kù)內(nèi)容等舉措確保服務(wù)質(zhì)量;繼續(xù)提供多語(yǔ)種面向全球的7*24小時(shí)語(yǔ)音與在線咨詢服務(wù)。今年話務(wù)量大幅上升，7到10月單日最高呼入量達(dá)到4500余通，呼入總量較去年2倍增長(zhǎng)。目前，熱線及時(shí)應(yīng)答率始終保持在99%以上，第三方滿意度調(diào)查保持在96%以上。
上海電信的服務(wù)與志愿者隊(duì)伍也已經(jīng)就緒。上海電信組建了200人規(guī)模的進(jìn)博會(huì)志愿服務(wù)隊(duì)伍，開(kāi)展“愛(ài)有天翼”系列志愿服務(wù)活動(dòng)，并在上海電信營(yíng)業(yè)廳100家“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站點(diǎn)”開(kāi)展進(jìn)博宣傳、窗口支撐、客戶服務(wù)等工作;并根據(jù)會(huì)展期間的館內(nèi)通信服務(wù)工作需求，現(xiàn)場(chǎng)為參展客戶和展商提供志愿服務(wù)保障。
“海陸空”的網(wǎng)絡(luò)保障，“精彩紛呈”的5G創(chuàng)新應(yīng)用，加上“永無(wú)止境”的進(jìn)博服務(wù)，中國(guó)電信已經(jīng)為“越辦越好”的本屆進(jìn)博會(huì)準(zhǔn)備好了。 該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，如有文章來(lái)源系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載，本網(wǎng)系信息發(fā)布平臺(tái)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)及時(shí)刪除。
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