本網(wǎng)訊 （楊明瑩）為增進(jìn)供電企業(yè)與用戶之間的溝通和交流，更好地履行“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)理念。近日，湄潭供電局湄江供電所在縣城茶鄉(xiāng)廣場開展推廣南方電網(wǎng)95598公眾號關(guān)注及綁定活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場，過往用電戶在工作人員的耐心指導(dǎo)下，關(guān)注南方電網(wǎng)95598的公眾號，并告知客戶基本熟練電量電費(fèi)查閱、自助繳費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等模塊的操作流程，客戶在現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)了第一次體驗(yàn)掌上終端查詢電量、電費(fèi)操作，對工作人員的服務(wù)也是連連稱贊。
在活動(dòng)中，工作人員還向用戶進(jìn)行了安全用電、節(jié)約用電和《貴州電網(wǎng)有限責(zé)任公司獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)、查獲違約用電和竊電行為管理辦法》方面的知識講解和宣傳，同時(shí)發(fā)動(dòng)用戶對南網(wǎng)95598統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行微信掃描關(guān)注和綁定，希望用戶能更多的了解南網(wǎng)95598統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)的功能，并通過這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行電費(fèi)電量查詢、非現(xiàn)金繳費(fèi)及辦理相關(guān)遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次活動(dòng)共發(fā)放宣傳資料200余份，成功綁定南網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)客戶數(shù)100余戶，贏得了用戶的理解和支持，受到了良好的社會(huì)效應(yīng)。
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