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朝陽區(qū)高碑店鄉(xiāng)半壁店行政村下轄的西店村，創(chuàng)新“六巷一園”小巷管家模式，幫助農(nóng)混地區(qū)村居民解決身邊大小事。
這兩天降溫，老遠(yuǎn)瞧見身穿綠色外套的李洪緒，就有街坊跟他打招呼：“天兒冷，你多穿點(diǎn)。”“放心!”老李樂呵呵地回答，“現(xiàn)在門口不堵了吧?”“好多了，沒那些小黃車就不怕磕著碰著了。謝謝你們啊!”
今年74歲的李洪緒是街坊鄰里眼中的熱心人，他現(xiàn)在有個(gè)新身份——村里年紀(jì)最大的巷園長。自從去年村里開展“六巷一園”管家服務(wù)項(xiàng)目以來，已有超過100人加入這支隊(duì)伍，為這里的村民居民解難題、送服務(wù)。
這里是朝陽區(qū)高碑店鄉(xiāng)半壁店行政村下轄的西店村，擁有1012戶2548人，458個(gè)院落。
走進(jìn)西店村，村里一水兒明清式仿古建筑聯(lián)排別墅，東邊海棠園的數(shù)棟樓房小區(qū)拔地而起。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、超市、學(xué)校、養(yǎng)老公寓，甚至連居民舉辦紅白喜事的專用場(chǎng)地也配套齊全，道路寬敞整潔，一派美麗鄉(xiāng)村新氣象。
但5年前，這里還是人見人發(fā)愁的混亂地帶。
因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，西店村曾聚集高達(dá)1.2萬的外來人口。居民不斷翻建擴(kuò)建房屋用于出租及自住，違章建筑數(shù)量不斷攀升，村莊衛(wèi)生環(huán)境臟亂，安全事故頻發(fā)。
2009年，因可防性治安案件高發(fā)，西店村被列為北京市50個(gè)掛賬整治督辦重點(diǎn)村之一。
到底該怎么辦?當(dāng)年，村里開始按建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的模式進(jìn)行重點(diǎn)村改造，通過村民自籌資金“三統(tǒng)一”，統(tǒng)一回縮、統(tǒng)一外觀、統(tǒng)一高度，翻建房屋;村集體負(fù)責(zé)籌措資金進(jìn)行市政基礎(chǔ)設(shè)施和公共配套建設(shè)。2013年，改造工作全面收官，居民回遷新居;2018年4月，這里被納入朝陽區(qū)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)范疇并作為長期保留村。
村容村貌改變了，接下來就要在服務(wù)上“繡花”。
西店村社區(qū)書記史寶葉介紹，西店村是典型的農(nóng)民和居民混合地區(qū)。去年，西店村打造小巷管家新模式，圍繞六條主干道和一座回遷樓房小區(qū)，創(chuàng)設(shè)了“六巷一園”管家式服務(wù)模式，打造“村支部+社區(qū)黨委+物業(yè)”聯(lián)合體，建立起“1+3+48+7+45”共商共治共享的社會(huì)治理體系。
啥叫“1+3+48+7+45”?史寶葉解釋，是指明確1個(gè)西店支部領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立社區(qū)、物業(yè)和流管辦3個(gè)共48人的管家隊(duì)伍，配套7種服務(wù)，帶動(dòng)45名巷園長。在48人的管家隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，整合由社區(qū)、物業(yè)安保、物業(yè)工程、物業(yè)客服等服務(wù)人員，巷園長、巷園助理及居委會(huì)下面的各志愿服務(wù)隊(duì)，共同組成巷園管家，參與社區(qū)治理活動(dòng)。
每天，身穿亮綠色工作服的巷園長小隊(duì)都要在街區(qū)間巡視，經(jīng)常被居民攔下處理問題。
李洪緒是蘭花巷的巷園長，前一陣?yán)辖址徽宜从彻蚕韱诬噥y停放的問題。老李沒含糊，立刻就給這些違停的自行車“貼條”，要求他們限時(shí)清理，幾天后見效果不明顯。老李就把問題反饋到社區(qū)，社區(qū)聯(lián)合物業(yè)在村里的幾個(gè)主要出口安裝回形門，效果卓然，最近停在路邊的單車明顯減少。
先“貼條”告知，逾期將被處理，是巷園長的工作常態(tài)。
這兩天起風(fēng)，消防問題是重點(diǎn)。外出巡視時(shí)，居民攔住了百合巷的巷園助理趙寧，“你瞅瞅他們的床墊子都把路堵了，這要有人扔個(gè)煙頭不更麻煩。”那是一家正在裝修的承租戶。門口亂堆的雜物不僅擠占本就不寬的小道，更有不小的消防隱患。之前巷園長已經(jīng)給他們“貼條”了，但沒有動(dòng)作，二話不說，巡邏小隊(duì)里的物業(yè)管家立刻電話告知事主，再叫來人，將礙事的墊子先清走。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年8月下旬至2018年9月下旬，西店村各巷園長和巷園助理開展安全檢查、夜查期間，共發(fā)現(xiàn)和反饋各類問題474項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)完成整改392項(xiàng)。此外，還召開協(xié)商會(huì)議23次，72項(xiàng)問題通過協(xié)商會(huì)議得到了解決和整改。10項(xiàng)問題上報(bào)后，由村委及街道辦事處協(xié)調(diào)多方力量予以解決，問題的解決率和整改率達(dá)到100%，一件不遺留。
如今，有事兒找巷園管家，找誰都好使，成了村民的共識(shí)。
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